თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2026
ვებგვერდი cleanshop.ge ცდილობს უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის პროდუქცია და მომხმარებლის კმაყოფილება. თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი შეძენილი პროდუქტით, შეგიძლიათ ის დააბრუნოთ ქვემოთ მოცემული პირობების შესაბამისად.
მომხმარებელს აქვს უფლება დააბრუნოს პროდუქტი შეძენიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ დაცულია დაბრუნების პირობები.
პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
- პროდუქტი არ არის გამოყენებული
- პროდუქტი არის პირვანდელ მდგომარეობაში
- პროდუქტი არის ორიგინალურ შეფუთვაში
- შენარჩუნებულია პროდუქტის ყველა აქსესუარი
- წარმოდგენილია შეკვეთის ან გადახდის დამადასტურებელი ინფორმაცია
თუ პროდუქტი დაზიანებულია მომხმარებლის მიერ, დაბრუნება შესაძლოა არ მოხდეს.
თუ მიიღეთ:
- დაზიანებული პროდუქტი
- არასწორი პროდუქტი
- არასრული შეკვეთა
გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ მიღებიდან მაქსიმუმ 48 საათის განმავლობაში, რათა მოხდეს საკითხის სწრაფი გადაწყვეტა.
პროდუქტის დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ თანხა დაბრუნდება მომხმარებლის მიერ გამოყენებულ გადახდის მეთოდზე.
თანხის დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს 5-10 სამუშაო დღის განმავლობაში, ბანკის და გადახდის სისტემის პირობების შესაბამისად.
პროდუქტის დაბრუნების შემთხვევაში:
- თუ დაბრუნება ხდება მომხმარებლის სურვილით, დაბრუნების მიწოდების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი.
- თუ დაბრუნება ხდება ჩვენი შეცდომის გამო (დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი), დაბრუნების ხარჯებს ფარავს კომპანია.
ზოგიერთი პროდუქტი შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს დაბრუნებას, მათ შორის:
- გახსნილი ან გამოყენებული პროდუქცია
- ჰიგიენური პროდუქტები (თუ გახსნილია)
- სპეციალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია
პროდუქტის დასაბრუნებლად გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ შემდეგი ინფორმაციის მითითებით:
- შეკვეთის ნომერი
- პროდუქტის დასახელება
- დაბრუნების მიზეზი
- ფოტო (თუ პროდუქტი დაზიანებულია)
დაბრუნებასთან დაკავშირებული კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით:
🌐 ვებგვერდი: www.cleanshop.ge
📧 ელფოსტა: [email protected]
